Jazyky:



Komu je program určen

Manažerům na všech úrovních, specialistům procesního řízení.

Co získáte pro praxi

Po absolvování kurzu budete:

  • znát rozdíl mezi klasickým a procesním řízením firmy
  • schopni stanovit procesy nezbytné pro chod firmy a popsat jejich základní charakteristiky
  • Stanovit procesní strategii a navrhnout postup přechodu na procesní řízení ve vaší firmě
  • Řídit a zlepšovat procesy
  • Rozvíjet a zlepšovat systém řízení se zaměřením na procesy

Obsah programu:

1. den

Proč a jak zavádět procesní řízení

  • základní pojmy a charakteristiky procesního řízení
  • rozdíly mezi procesním a funkcionálním modelem řízení
  • přínosy a omezení procesního řízení
  • procesy a požadavky norem ISO pro kvalitu, EMS a BOZP
  • procesy a model excelence

Metody a nástroje pro procesní řízení

  • Identifikace, modelování a popis procesů
  • typy procesů – hlavní, podpůrné, řídící
  • mapa procesu a vazby mezi procesy
  • kompetence v procesech

Měření výkonnosti procesů

  • Univerzální a speciální ukazatele výkonnosti procesů
  • Ukazatele výkonnosti výrobních a nevýrobních procesů
  • Role vlastníka procesu v měření výkonnosti procesů

2. den

Přezkoumání stavu procesů

  • Audity procesů
  • Sebehodnocení procesů
  • Benchmarking procesů

Zlepšování procesů

  • přístupy a nástroje pro neustálé zlepšování procesů
  • mapování hodnotového toku procesů a odstraňování činností, které nepřinášejí hodnotu
  • vyhledávání úzkých míst v procesech a jejich eliminace

Zásady zavádění procesního řízení

  • východiska pro přechod na procesní řízení
  • zásady pro přechod na procesní řízení
  • odpovědnosti a pravomoci vlastníků procesů
  • milníky projektu zavádění procesního řízení

Lektor

Ing. Dušan Jeřábek

Rozsah a místo konání

2 dny

 


 
Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial