Jazyky:



Aliquam auctor fermentum ultricies. Nulla facilisi. Nulla non mauris pellentesque, consectetur justo nec, fringilla felis. Quisque enim nunc, varius vitae dictum ac, vehicula nec mauris. In varius mattis mi mollis aliquet. Vivamus ornare eros ut dolor laoreet pharetra. Ut vitae laoreet felis, vel pharetra lectus.

Komu je program určen:

Top a Střední management; Nákup, odbyt, zák. servis

Cíle programu:

  • Účastník zvládne postup zvládnutí obtížného obchodního jednání, osvojí si účinnou, praktickou a konkrétní metodu jak systematicky v této situaci postupovat a dosáhnout co nejvýhodnějšího možného řešení
  • Cílem je naučit se naslouchat zákazníkovi, identifikovat příčiny obtížné obchodní situace, pochopit potřeby, motivaci a postoje zákazníka, dokázat vše analyzovat, navrhnout řešení nebo návrh iniciovat
  • Absolvent si vyzkouší principy vyjednávání v náročných situacích

Co získáte pro praxi:

Po skončení tréninku každý účastník bude vědět/umět/znát:

  • Znát praktické know-how zvládnutí obtížné obchodní situace
  • Rozvinete své dovednosti v obchodním jednání
  • Posílíte svou sebedůvěru a profesionalitu
  • Naučíte se zvládat obtížné obchodní jednání
  • Vyzkoušíte si rozmanitá obchodní jednání pod tlakem
  • Prohloubíte dovednost asertivního jednání

Obsah programu:

1 den

  • Rekapitulace dosavadních znalostí o obchodním jednání
  • Typické průběhy obchodních jednání
  • Co vše obchodní jednání ovlivňuje
  • Nejčastější příčiny obtížných obchodních jednání
  • Možný modelový postup jednání v obtížné obchodní situaci

2 den

  • Předpoklady úspěšného řešení obtížné obchodní situace
  • Poznání a ověření vlastního poznání potřeb, motivace a postojů zákazníka
  • Rekapitulace vlastních cílů jednání
  • Analýza a identifikace možného prostoru pro dohodu
  • Redefinice strategie a taktika postupu dalšího jednání v obtížné situaci
  • Zvládání a prevence rozvoje konfliktu
  • „Konečná“ dohoda, alternativní ukončení

Lektor:

Ing. Pavel Prokop a tým lektorů hm partners

Rozsah:

2 dny


 
Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial