Jazyky:



Komu je program určen:

Vedoucím pracovníkům

Co získáte pro praxi:

Dokážete / dozvíte se (jak):

  •  Aplikovat principy asertivní komunikace, spolupráce a argumentace
  •  Pochopit, že komunikací si vytváříme vztah, který je ovlivněn způsobem komunikace
  •  Rozpoznat různé formy komunikace, reagovat na ně a aplikovat schopnost reflektivního naslouchání
  •  Klást otázky správně
  •  Naslouchat ostatním, nejen je slyšet
  •  Překonávat bariéry v komunikaci
  •  Navázat kontakt s komunikačním partnerem
  •  Zaujmout druhou stranu
  •  Identifikovat typ kolegy/partnera komunikace
  •  Uvědomit si a osvojit si zásady poskytování zpětné vazby
  •  Uvědomit si styl své komunikace i svého protějšku v situaci „pod tlakem“
  •  Jak dosáhnout akceptace kritické zpětné vazby
  •  Jaké jsou typické chyby v průběhu rozhovoru
  •  Ověřit si nabyté znalosti na příkladu z praxe

Obsah programu:

1 den

Principy komunikace a argumentace

  •  Komunikace vs. vztah
  •  Vyžadování, sdělování, naslouchání
  •  Umění naslouchat a klást otázky
  •  Bariéry efektivní komunikace

2 den

  •  Zásady poskytování zpětné vazby
  •  Pozitivní a negativní zpětná vazba
  •  Hodnocení výkonu
  •  Posilující a rozvojová zpětná vazba
  •  Dosažení akceptace
  •  Typické chyby a potíže
  •  Hodnotící rozhovor

Praktický nácvik

Lektor:

Mgr. Ing. Irma Bohoňková, Ing. Lumír Pektor, Ing. Pavel Prokop,

Rozsah:

2 dny

 


 
Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial